سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
ضمان الاستبدال والاسترجاع مجانًا!
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع يرجى الضغط على الزر التالي:
البائع: تاجر معتمد
يشحن بواسطة: تاجر معتمد
الاستبدال والاسترجاع: يقدم من قبل التاجر باستخدام النموذج الموضح أعلاه.
الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم اعتماد طلب الاسترجاع.
- يتم رد قيمة المنتج إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال المدة المحددة وفق إجراءات البنك.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
استكمال الطلب
- في حال وجود نقص في الطلب أو عدم استلام أحد المنتجات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
- سيتم مراجعة الطلب واستكمال أي منتج ناقص بعد التحقق من الحالة.
ملاحظة:
قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب إجراءات البنك الخاص بالعميل، ويبدأ احتساب المدة بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.